「もっと自由に、お客様ともっと近く」
小売・店舗運営を加速する5つのリテイルデータソリューション
思うままに顧客理解を深めて、
売上を最大化するデータドリブンな最強ソリューションズ
ID-POSデータや店内行動、顧客アンケートデータを活用し、御社のビジネスを加速させるソリューションを提供。
首都圏顧客のインサイトを先取りするデータ戦略で、競争を勝ち抜き、売上を最大化へ導きます。
サービスのご紹介
ID-POS分析ツール
「エル-みえーる」
リアルな購買データから、ニーズに合わせてパパっと見える化
-
勘や経験だけで「なんとなく」商品開発や販売戦略を立ててしまっている…
-
せっかくID-POSデータを入手しても、分析する時間がとれず、販売に活かしきれず、宝の持ち腐れになっている
お客様一人ひとりの購買行動を詳細に記録したID-POSデータ。この「誰が」「いつ」「何を」「いくらで」買ったのか？などの膨大な顧客のリアルな購買データから、売れ筋商品の傾向や顧客属性、購買パターンなどを簡単操作で、抽出・集計・分析し、可視化。それにより、たとえば小売りのバイヤーとメーカーの商談時には、可視化された課題やニーズに合わせて、より高度な提案ができるようになるなど、経営を強力にサポートいたします。
≪ 役立ちシーン一例 ≫
売上アップ
データから隠れたニーズを発掘し、今売れている商品を把握する。
ターゲット戦略の最適化
顧客像を明確化し、狙いたい顧客に響く効果的な集客・販売施策に活用。
商品分析
売れ筋商品を把握し、自社の強み・弱みを明確化。
棚割りの最適化
各商品の売れ行きを把握し、棚割りを最適化。
オーダーメイドデータ
（店内行動データ）
お客様の「ホンネ」が見える売場改善で購買意欲を刺激
-
なぜその商品を手に取らなかったのか？
-
リアル店舗での買うまでの導線データがなかったためお客様の行動が分からず、売場のどこに課題があるのか改善策が見つからない…というかた
店内に設置されたAIカメラやセンサーから、お客様の店内行動データを収集・分析。リアル店舗でお客様がどの商品を手に取ったか？どの棚の前で立ち止まったか？ これらのデータを可視化し、売場改善のヒントを見つけていきます。
≪ 役立ちシーン一例 ≫
売場レイアウト最適化
お客様が買いやすい、魅力的な売場を、状況に合わせて設計。
商品陳列の改善
売れ筋商品を最適な場所に配置し、購買意欲を刺激。
POP広告の効果測定
お客様の視線を誘導する、訴求効果の高い広告施策が可能に。
顧客体験の向上
ストレスフリーな購買体験を提供し、リピーター獲得へ。
アンケート調査
（アプリアンケート、デプスインタビュー）
消費者インサイトに耳を傾け、ダイレクトにニーズを掘り起こす
-
お客様のニーズを把握するために、アンケートを実施しても、回答率が低く、本当に欲しい情報が得られない…
-
商品開発に活かせる、リアルな声をスピーディーに集めたい…
-
アンケート調査だけでは、なかなかお客様の深層心理まで見えてこない…
POSデータを連携したアプリアンケートで、購買直後のお客様にダイレクトにアンケートが取れるなど、スピーディーなアンケートの実施を実現。POSデータと掛け合わせたセグメントでのアンケートや高い回答率で、アンケートの質を向上させます。
また、経験豊富なインタビュアーが、実際に小売店を利用されているお客様へ直接インタビューを行い、商品に対する率直な意見や要望、潜在的なニーズも丁寧に聞き出すことで、アンケートだけでは見えてこなかった顧客心理を引き出します。
≪ 役立ちシーン一例 ≫
リアルな顧客潜在ニーズの発掘
新商品開発や商品改善に役立つ、深い顧客インサイトを獲得。
ターゲットを絞った調査で迅速にフィードバック
知りたい情報だけを、効率的に収集して 商品改善やマーケティング戦略に即座に反映。
顧客満足度とロイヤリティ向上
お客様の声に真摯に向き合い企画に反映させる姿勢を示すことで、深い信頼関係を構築。
商品コンセプトの明確化
お客様に響く、魅力的な商品開発の方向性がわかる。
マーケティングメッセージの最適化
お客様に刺さる、効果的な訴求を事前に確認できる。
実店舗 テストマーケティング
（店舗型PoC）
新商品発売前に効果を検証しリスクを最小限に抑える
-
自信作の新商品を発売したものの、市場の反応がいまいち…
-
発売前に効果を検証する方法がない、または検証が大変…
新商品を、特定のお客様にトライアル提供し、使用感や評価を収集することができます。POSデータやアンケートと組み合わせることで、より詳細な分析が可能です。
≪ 役立ちシーン一例 ≫
発売前に効果を検証
リスクを最小限に抑え、成功確率を高められる。
商品改善ポイントの確認
お客様の行動分析によるフィードバックに基づき、ブラッシュアップが明確に。
マーケティング戦略の最適化
小さく試して検証できるで、効果的なプロモーション戦略の立案が可能に。
話題性創出
トライアル参加者の口コミで、発売前から話題を呼びやすい環境が作れる。
リテイルメデ ィア
（タッチポイント活用）
調剤薬局で健康意識の高い顧客層へリーチさせる「 調剤薬局商品プロモーション」やデジタルサイネージやアプリを使ったプロモーションを
-
健康食品やサプリメントを販売してもなかなか売上が伸びない…
-
健康意識の高い顧客層に、効果的にアプローチする方法がわからない…
-
チラシやDMなど、従来のプロモーション手法の効果が薄れてきた…
-
お客様の購買意欲を刺激する、新しいプロモーション方法を探している…
お客様に商品の魅力を伝えるために、調剤薬局の顧客データベースを活用し、健康意識の高い顧客層にターゲティング広告を配信したり、POP広告やデジタルサイネージ、お客様のスマートフォンに配信されるアプリクーポンなど、最新のテクノロジーを活用したプロモーション戦略をご提案します。
≪ 役立ちシーン一例 ≫
認知拡大
高い視聴率による認知拡大。
販売促進
調剤薬局利用者という特徴のあるセグメントへ、効果的なプロモーションが可能。